ウィンドウズ

今日は私が経験した、Illustratorの問題について一つ紹介します。ちなみに使用しているIllustratorのバージョンはCSです。

Illustratorが起動しない

Illustratorで作業するためソフトを起動。ロゴがでて．．．プラグインの読み込み．．．フォントの読み込み．．．さて立ち上がるなと思いきや！エラー画面もでずに強制終了（勝手に終了？）。

こんな症状のトラブルがあまりにも頻発して、作業に支障がでるので、アドビに問合せてみました。

オペレーターの話では、問題はインストールされているフォントの数だそうです。その時点で7～800くらいフォントが入っていました。メーカーでは500を超えると起動に時間がかかるほか、フォント一覧の読み込みに失敗して強制終了されるとか。

メーカーのオペレーターに言われたとおりに、使用頻度の少ないフォントを片っ端から削除して400程度（約半分）までに抑えました。その結果、何の問題もなくIllustratorが起動できるようになりました。おまけに、Illustrator の起動時エラーだけでなく、ソフトの起動時間やウィンドウズの起動時間も短縮されました。

フォントがシステムやソフトウェアの起動時間に大きな影響があることは知ってましたが、まさかこんなエラーがでるとは。面倒くさがらずに、使用しないフォントはマメに整理して、必要なときに再インストールして使わなきゃだめなんだね。みなさんも普段使用しないフォントは片っ端から削除しときましょう。

また、今回問い合わせしてもう一つアドバイスをもらいましたので、お知らせしておきます。

Adobeでは、各製品でインストールドライブは基本的にCドライブ（WIndowsのシステムドライブ）にインストールして使用することを前提に作られているそうです。このシステムドライブ以外にインストールして使用した場合は、思わぬエラーが発生する可能性があり、推奨されませんとのこと。おまけに、システムドライブ以外にインストールしてエラーが発生した場合は、サポートの範囲外だそうです。う～む(・_・>)

先日、Dynabook の修理依頼を受け、修理復旧作業をしようとしましたが、BIOS にパスワードがかけられていて、パソコン起動時に黒背景で左上にパスワード入力を求められます。幸い、パスワードはありましたので、すぐに正常ではありませんが起動できる状態まで進めました。

しかし、次に BIOS の設定をいじってるのか、起動順序が HDD が First Boot に設定されているらしく、リカバリディスクから起動できない。。。さて、BIOS の設定画面はどこから出すのか、、、メーカーサイトで調べてみるが書いてない。仕方ない、いろいろ試すか。F1 ～ F12 キーを順に押してみるが、出ない。ESC キーを押して、やっとブートドライブ選択できるように！ふぅ～っ(;-・。・-;) これでやっとリカバリーできるゾ。

しかし、メーカーサイトも親切じゃないよね。もう少しこの辺のヘルプをしっかり掲載しててほしい。ちなみに、今回の修理で気づいた点として、 Dynabook のBIOS パスワードはリカバリーすると初期化されるんだね。ということは、パスワードデータは HDD に保存されているということか。ちょっと特殊だね。BIOS パスワードの情報はマザーのチップに格納されているものだと思っていたが。。。今回、初めてのケースで、ちょっと苦労しました。

HDDが壊れる前兆の際に表示されるエラー

先日、お客様から預かった故障したパソコンをいろいろと診断していたんだけど・・・パソコン起動時に以下のようなエラー画面がでる。

SMART Failure Predicted on Hard Disk 0:*****
WARNING:Immed iately back-up your date and replace your hard disk drive.
A failure may be imminent.
Pless F1 to Continue.

う～ん（-_-；　HDDが壊れる寸前か・・・。

上のエラーはハードディスクが持っている自己診断機能（S.M.A.R.T.）で「このハードディスク、やばいぞ！はやくバックアップ取れ！！」っていってる。

こうなると、いつクラッシュしてもおかしくない状態。とりあえず、リカバリ領域がHDDに内蔵されるタイプだから、なんとかリカバリーして、リカバリーディスクを作らなきゃ。もし作れたら、応急処置として完全フォーマットツールを何度か実行して、HDDをだましだまし動かす事ができるかもしれない．．．運が良ければだけど（-_-；

Norton Antivirus 2008 の不具合（？）

今日はアンチウィルスソフト Norton Antivirus 2008 での不具合と思われる現象を紹介します。不具合の症状はメール受信時に、タスクバー右の方で常駐しているNortonアイコンが消え、メールが受信できなくなるというトラブル。Norton をアップデートしても、アンインストールして再インストールしても改善されません。

メーカーサイトや他のサイトで様々な情報を集め、いろいろと検証してみましたが、どの方法でもトラブルは改善されませんでした。私が行った解決策を載せておきますので、同じようなトラブルがある場合は是非、試してみてください。

まずこのトラブルに関してですが、このトラブルはある特定の条件でのみ発生する可能性があります。特定の条件とは、メーラーの設定で受信したメールをサーバーに残す」と設定されていて、メールサーバーに既にある程度の数のメールがある状態の場合に発生するようです。「ある程度の数」は検証していないので何ともいえませんが、数十通程度なら大丈夫かもしれません。または、受信できない時にメールサーバー上にあるメールの内容（添付ファイルも含めて）が何らかの悪さをしているのかもしれません。原因は定かではありません。

ということで対処法ですが、このトラブルではパソコンにインストールされているメーラー（Outlook Expressなど）で受信できないので、まずは、ウェブメーラーなどを利用してメールサーバーにあるメールを全て削除する。

一度、このトラブルが発生したあとであれば、一度パソコンを再起動し、Nortonが正常にタスクバーで常駐していることを確認する。

パソコン再起動後、普段使用しているメーラー（トラブル時受信できなかったメーラー）を立ち上げ、メールの送受信テストを行う。ただし、先ほどメールサーバーにあるメールは全て削除したので、メールサーバーは空の状態になっています。自分のアドレス宛に送り、正常に受信できれば問題ありません。

私の場合は、上記の対処を行った後は何の問題も発生していませんが、ここ最近、Norton系のトラブルの話をよく耳にします。以前のような「信頼」できるソフトから遠のいたか・・・？

ワトソン博士を追い出せ！

さて、今日はXPの中に住んでいるワトソン博士を排除してシステムを高速化していこうってわけなんだけど、「ワトソン博士ってだれ？」っていうひと。。。いやちがうんだ。博士と言っても人じゃないんだ（笑) ワトソン博士とはウィンドウズに初期インストールされているシステムの自己診断プログラムのこと。標準ではウィンドウズの起動時に自動実行されバックグランドで常駐してます。

ワトソン博士はシステムやアプリケーションにエラーが発生すると、エラー内容をログに保存するようになっています。これはトラブル解決に役立つ情報ですが、実は一般ユーザーが見ても何のことかわからず、ほとんど役に立ちません。ということで、システムのパフォーマンスを上げるため、ワトソン博士は停止しておきましょう。

設定方法

まずはワトソン博士を起動します。
スタートメニューから「ファイル名を指定して実行(R)…」をクリック、「名前(O):」に「drwtsn32」と入力し「OK」を押します。

次にワトソン博士がログを作成しないように設定します。
Windows ワトソン博士の設定画面が開いたら、オプション項目のチェックをすべてをはずし、OKボタンを押します。

ワトソン博士の自動起動をオフにして、常駐しないように設定します。
スタートメニューから「ファイル名を指定して実行(R)…」をクリック、「名前(O):」に「regedit」と入力し「OK」を押します。

レジストリエディタが開きますので、次のとおり開いていきます、

> HKEY_LOCAL_MACHINE
> SOFTWARE
> Microsoft
> Windows NT
> CurrentVresion
> AeDebug

[ AeDebug ] が開いたら、右画面から [ Auto ] をダブルクリックし「文字列の編集」ダイアログを開きます。「値データ(V):」に「０」（ゼロ）を入力し「OK」ボタンを押します。設定が終わったら、レジストリエディタを閉じて設定完了です。

注意
レジストリの編集を間違ってしまうと、ウィンドウズシステムが壊れる原因になりますので、レジストリを編集する際は、細心の注意を払って行ってください。

最後にウィンドウズシステムを再起動すれば設定が反映され、ワトソン博士が自動起動しなくなります。